Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Visión Vital Colombia protege la privacidad de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Este documento describe cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al navegar por nuestro sitio o realizar una compra de suplementos visuales.
Información que recolectamos
Recopilamos datos básicos como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y número de identificación para procesar sus pedidos. Estos datos son proporcionados voluntariamente por usted al registrarse o completar el proceso de pago en nuestra tienda de vitaminas visuales.
También podemos recolectar datos técnicos sobre su dispositivo y navegación, como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y horas de acceso. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma, identificar problemas técnicos y optimizar la presentación de nuestros productos de salud ocular.
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Número de identificación
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Dirección IP (anonimizada)
Finalidad del tratamiento de datos
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines vinculados a la operación de Visión Vital Colombia. No vendemos ni compartimos su información con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra actividad comercial.
Procesar y enviar sus pedidos de suplementos visuales, incluyendo la gestión logística con empresas de transporte nacionales.
Comunicarle el estado de su envío, confirmaciones de pedido y notificaciones relacionadas con su compra.
Responder a sus consultas de soporte, preguntas sobre productos y solicitudes de información sobre salud visual.
Enviarle información sobre salud visual y promociones, únicamente si usted autoriza expresamente recibir estos mensajes.
Aseguramos la confidencialidad de su perfil en todo momento. Cada uso de sus datos está documentado y limitado a las finalidades descritas en este documento.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas para evitar la pérdida, acceso no autorizado o manipulación de sus datos. Utilizamos protocolos de comunicación segura (SSL) para la transmisión de información sensible entre su navegador y nuestros servidores.
Los pagos son procesados por plataformas externas certificadas, por lo que Visión Vital Colombia no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Esta separación garantiza que su información financiera nunca pase por nuestros sistemas internos.
Cifrado SSL, firewalls, control de accesos por roles y monitoreo continuo de la infraestructura.
Políticas internas de manejo de datos, restricción de acceso por necesidad y auditorías periódicas.
Capacitación del personal en protección de datos personales y protocolos de respuesta a incidentes.
Importante: los datos de pago (número de tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento) son ingresados directamente en la plataforma de pago externa. Visión Vital Colombia no recibe, procesa ni almacena esa información en ningún momento.
Derechos de los titulares de los datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos en cualquier momento. También puede solicitar la supresión de su información de nuestra base de datos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
Conocer y acceder
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados y para qué se utilizan.
Actualizar y rectificar
Corregir datos desactualizados, incompletos o inexactos en cualquier momento.
Solicitar supresión
Pedir la eliminación de sus datos de nuestra base, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
Revocar autorización
Retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos, con las limitaciones que establece la ley colombiana.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a nuestro correo de contacto oficial. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Ir a contactoUso de terceros y transferencias
Para cumplir con la entrega de sus productos, compartimos sus datos de envío y contacto con empresas de transporte nacionales. Estos terceros están obligados contractualmente a usar la información únicamente para la finalidad del despacho y a mantener los estándares de seguridad requeridos por la ley colombiana.
No transferimos sus datos personales a otros países sin las medidas de protección adecuadas. Cualquier transferencia internacional, de ser necesaria en el futuro, se realizará bajo salvaguardas que garanticen un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
Empresas de logística nacional reciben nombre, dirección y teléfono exclusivamente para la entrega del pedido.
Procesadores de pago externos gestionan las transacciones. No compartimos datos financieros con ellos; el cliente los ingresa directamente.
Servicios de análisis y correo electrónico operan bajo acuerdos de confidencialidad para soportar nuestra operación diaria.
Cambios en la política de privacidad
Visión Vital Colombia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o prácticas internas. Cualquier actualización será publicada en esta misma página con la fecha de la última revisión.
Le recomendamos consultar este documento periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información mientras cuida de su salud visual con nosotros. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de los canales habituales cuando la ley lo exija.
¿Tiene preguntas sobre sus datos?
Si desea ejercer sus derechos como titular de datos, resolver una inquietud sobre esta política o solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de los siguientes canales oficiales:
+57 601 745 8291
Carrera 15 # 93-60, Bogotá, Colombia
Lunes a Viernes: 8:00 – 19:00
Sábados: 9:00 – 14:00
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