Logística Nacional · Colombia
Política de Envíos y Distribución Nacional
Entregas a toda Colombia con tiempos claros y tarifas competitivas. Cubrimos ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, además de municipios y zonas rurales con acceso de transporte.
Empaque de seguridad
Ciudades principales
2–4
días hábiles
- Bogotá · Medellín
- Cali · Barranquilla
- Bucaramanga
Zonas apartadas
5–8
días hábiles
Costeras, fronterizas y municipios de difícil acceso
Alistamiento
12–24 h
01 · Cobertura
Cobertura y alcance territorial
Realizamos envíos a toda Colombia, incluyendo ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, así como a zonas rurales con acceso de transporte. Trabajamos con empresas de mensajería consolidadas en el país para que su paquete llegue sin contratiempos.
Si se encuentra en una zona de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse debido a la frecuencia de las rutas logísticas. En esos casos, nuestro equipo le indicará el plazo estimado antes de despachar el pedido.
Andina
Bogotá · Medellín · Bucaramanga
Pacífico
Cali · Buenaventura · Tumaco
Caribe
Barranquilla · Cartagena · Santa Marta
Oriente
Cúcuta · Villavicencio · Yopal
Eje Cafetero
Pereira · Manizales · Armenia
Zonas rurales
Con acceso de transporte
Centro de distribución
Bogotá · Carrera 15 # 93-60
02 · Tiempos
Tiempos de entrega estimados
Los plazos se cuentan en días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM o durante fines de semana se procesan al siguiente día hábil.
Fase
Confirmación
Validación del pago y registro del pedido en nuestro sistema. Recibirá un correo de confirmación con el detalle de la compra.
Inmediato
Fase
Alistamiento
Selección de suplementos, verificación de fechas de vencimiento y empaquetado con protección acolchada para los frascos.
12–24 h
Fase
Despacho
Entrega del paquete a la transportadora asignada. Se envía el número de guía por correo electrónico.
Día 1–2
Fase
Entrega ciudad principal
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y áreas metropolitanas. Coordinación en el domicilio del cliente.
2–4 días hábiles
Fase
Entrega zona apartada
Municipios alejados, regiones costeras, fronterizas y zonas rurales. El plazo depende de la frecuencia de las rutas.
5–8 días hábiles
03 · Costos
Costos de envío y promociones
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según el peso del paquete y la ubicación de destino. Verá el valor reflejado en su carrito antes de pagar.
En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratuito por compras superiores a un monto determinado. Estas promociones aparecen claramente en el carrito cuando aplican.
Mantenemos tarifas competitivas que no afectan significativamente su inversión en salud visual.
- Cálculo automático en el carrito según peso y destino
- Promociones de envío gratuito visibles al pagar
- Sin cargos ocultos: el total se muestra antes de confirmar
04 · Procesamiento
Procesamiento y alistamiento de pedidos
Una vez validado el pago, su pedido entra en una fase de alistamiento de 12 a 24 horas. Durante este tiempo seleccionamos los suplementos, verificamos las fechas de vencimiento y empaquetamos los frascos con protección acolchada.
Este cuidado previene daños en los recipientes y mantiene la integridad del producto durante todo el trayecto, desde nuestro almacén en Bogotá hasta su domicilio.
Verificación
Fechas de vencimiento
Protección
Embalaje acolchado
Sellado
Caja de seguridad
Duración
12 a 24 horas
05 · Seguimiento
Seguimiento del envío en tiempo real
Al despachar su pedido, nuestro sistema le envía un correo electrónico con el número de guía de la transportadora asignada. Con ese número puede ingresar al portal del transportista y conocer la ubicación de sus productos.
Le recomendamos estar pendiente del estado del envío para coordinar la recepción en su domicilio y evitar devoluciones al almacén.
06 · Novedades
Gestión de novedades en la entrega
Si la transportadora no logra localizar su dirección o no encuentra a nadie en el domicilio, generalmente realiza un segundo intento de entrega al día siguiente.
Si el problema persiste, el paquete será llevado a una oficina central de la transportadora por un tiempo limitado. En estos casos, nuestro equipo de soporte puede mediar para facilitar la entrega, pero es responsabilidad del cliente proporcionar datos precisos.
Recomendación
Incluya una dirección completa, indicaciones de referencia y un teléfono de contacto disponible para coordinar la entrega.
07 · Empaque
Empaque de seguridad y discreción
Todos nuestros productos se envían en cajas o sobres de seguridad debidamente sellados para proteger su privacidad y los suplementos.
El empaque está diseñado para resistir las condiciones variables del clima colombiano, desde el calor intenso hasta la humedad. Si recibe un paquete que parece haber sido abierto o está visiblemente dañado, le pedimos que no lo acepte y nos lo notifique de inmediato.
Sellado
Clima
Privacidad
08 · Compromiso
Compromiso con la puntualidad
Usted confía en nosotros para mantener su salud visual al día, por lo que la puntualidad es uno de nuestros valores logísticos más importantes. Monitoreamos constantemente el desempeño de nuestros aliados de transporte para asegurar que cumplan con los plazos prometidos.
Su satisfacción con el servicio de entrega es tan importante para nosotros como la calidad de las vitaminas que vendemos.
Datos de contacto
Carrera 15 # 93-60, Bogotá
+57 601 745 8291
Lun–Vie 8:00–19:00 · Sáb 9:00–14:00
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre envíos
¿Puedo pedir envío a una zona rural fuera de la ciudad?
Sí. Realizamos envíos a zonas rurales con acceso de transporte. El tiempo de entrega puede extenderse de 5 a 8 días hábiles según la frecuencia de las rutas logísticas en su zona.
¿Qué pasa si hago mi pedido después de las 2:00 PM?
Los pedidos realizados después de las 2:00 PM o durante fines de semana comienzan a procesarse el siguiente día hábil. La fase de alistamiento de 12 a 24 horas inicia a partir de ese momento.
¿Cómo recibo el número de guía de mi pedido?
Al despachar su pedido, enviamos un correo electrónico con el número de guía de la transportadora asignada. Con ese número puede ingresar al portal del transportista para ver la ubicación del paquete.
¿Qué hago si no estoy en casa cuando llega el paquete?
La transportadora generalmente realiza un segundo intento de entrega al día siguiente. Si el problema persiste, el paquete se traslada a una oficina central por un tiempo limitado. Nuestro equipo de soporte puede mediar para facilitar la entrega.
¿El empaque protege los frascos del clima colombiano?
Sí. El empaque está diseñado para resistir calor intenso y humedad. Los frascos incluyen protección acolchada adicional para prevenir daños durante el transporte.
¿Ofrecen envío gratuito?
En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratuito por compras superiores a un monto determinado. Estas promociones se reflejan automáticamente en su carrito cuando aplican, antes de confirmar el pago.
¿Tiene dudas sobre la entrega de su pedido?
Estamos para ayudarle